Hilfen f^nr Auskunftsdienst

[Antonius Gusik <stadtbuecherei.altena _at__ FernUni-Hagen.de>]

Hallo,
als Neuling im Internet benoetige ich noch einige Hilfen fuer den 
praktischen Einsatz im Auskunftsdienst einer kleinen OEffentlichen 
Bibliothek:

1. wer hat ein gutes Formular zur genauen Erfassung der Benutzerfrage 
im Auskunftsinterview? Wichtig ist mir die Auflistung der gaengigen 
Datenbanken mit freien Feldern fuer die Protokollierung der 
einzelnen Suchschritte in den verschiedenen Datenbanken.
2. welche Erfahrungen gibt es bei Verhandlungen mit kostenpflichtigen 
Hosts? (eventuell guenstiger Preis fuer seltene Recherchen einer 
kleinen Bibliothek?)
3. wer hat Erfahrungen mit der Einbindung von Gebuehren fuer 
Infodienste in die Gebuehrensatzung der Bibliothek?

Fuer Hinweise schon jetzt herzlichen Dank.

Antonius Gusik
Antonius Gusik            Radio-Amateur: DL1DK
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