Re: EDV-Benutzerschulung

["Michael Koehn" <mkoehn _at__ rrz.uni-hamburg.de>]

Liebe InetbiblerInnen

Am 10 Oct 96 hat Wahidie geschrieben:

> ich bin der Meinung, dass es sich wirklich um Einzelfaelle mit abnehnemder Ten-
> denz handelt. Die heutige Generation hat in den meisten Faellen naemlich ueber-
> haupt keine Beruehrungsaengste mehr mit dem PC. 

ein klares Contra: Es geht nicht um Beruehrungsaengste sondern um 
die Orientierung innerhalb der verschiedenen Angebote:

- OPAC
- CD-ROM
- Internet
- ...

Und dort besteht nach meiner Wahrnehmung ein erheblicher 
Schulungsbedarf, insbesondere in der Klaerung der Frage "Wo finde 
ich was" und wie bekomme ich das, was ich gefunden habe mit nach 
Hause (ob als Download oder in gedruckter Form).

Vielleicht mag jemand mit Kenntnisen ueber Betriebsysteme und 
Anwendungsprogramme es leichter haben, aber eine Einfuehrung in 
die Besonderheiten der EDV / IuK-Technologien der jeweiligen 
Bibliothek bedarf es doch.

...

> Irgendwie muss man also versuchen, die Benutzer wenigstens ein einziges Mal an
> den PC zu bekommen. Das reicht meistens schon aus. Aber es ist wirklich nicht
> so einfach, dies zu bewerkstelligen. Vielleicht sollte man Extra-Einfuehrungen
> fuer Benutzer geben, die sich noch nie an einen PC gesetzt haben. Dann befuerch-
> ten diese auch nicht, dass sie wirklich gar nichts verstehen. 

Teilweise werden BenutzerInnen gezwungen, sich an den PC zu 
setzen, weil z.B. der Zettelkatalog abgebrochen bzw. ganz 
abgeschafft wurde. Aber ein einziges Mal genuegt meines Erachtens 
nicht, denn was ist mit AEnderungen bzw. Erweiterungen z.B. bei 
einem OPAC (Download per E-Mail, Verlaengerungen, 
Vorbestellungen)?

Fuer mich sehe die EDV-Benutzerschulung (vereinfacht) so aus:

- regelmaessige Einfuehrungsveranstaltungen
- uebersichtliche und kurze (!) schriftliche Unterlagen
- ansprechbare (Auskunfts-)MitarbeiterInnen

und das ganze unterstuetzt durch eine benutzerentsprechende 
Oberflaechengestaltung bzw. Menue-Fuehrung.

By this way: Hat ueberhaupt je eine Bibliothek eine 
BenutzerInnenbefragung zum Thema "Nutzung der EDV /IuK-Systeme" 
durchgefuehrt?

Michael Koehn

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Michael Koehn, Student des Bibliothekswesens  \'/
Fachbereich Bibliothek und Information       ( _at__   _at__ )  
Fachhochschule Hamburg             -------oOO-(_)-OOo-------
E-Mail: mkoehn _at__ rrz.uni-hamburg.de
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