Re: Erinnerungsservice

["Bernhard.Tempel" <Bernhard.Tempel _at__ freenet.de>]

Liebe Liste,

der Service einer Erinnerung an das bevorstehende Leihfristende mag zwar 
nicht unbedingt nötig und bislang, auf konventionellem Postweg, zu teuer 
gewesen sein, aber eine aus Sicht des Benutzers erfreuliche 
Dienstleistung wäre es doch. Ich habe mir so etwas oft gewünscht, da ich 
meistens eine große zweistellige Anzahl von Bücher aus einer bis zu 
zweistelligen Anzahl von Bibliotheken zu Hause hatte. Da war es nur bei 
sorgfältiger, sehr aufwendiger Buchführung möglich, Fristüberschreitung 
und Mahngebühren zu vermeiden. Zumal die regelmäßige Kontrolle diverser 
Nutzerkonten in verschiedenen Bibliothekssystemen auch reichlich 
aufwendig ist. Man kann die Kollegen aus Oldenburg nur ermutigen, an 
ihrer Absicht dieser Serviceverbesserung festzuhalten. Denn dies hat 
nichts damit zu tun, "Unzuverlässigkeit und Schlampigkeit zu 
unterstützen", sondern ist lediglich eine Arbeitserleichterung für den 
Benutzer, der etwas weniger Zeit für die Verwaltung seiner selbst 
benötigen wird. Das Verfahren dürfte, wenn es einmal eingerichtet ist, 
problemlos funktionieren und weitgehend kostenneutral sein (von den 
eventuell verringerten Einnahmen für Mahngebühren einmal abgesehen) Daß 
es noch Benutzer gibt, die keinen E-Mail-Account haben, sollte uns 
übrigens nicht davon abhalten. SChließlich verzichten wir auch nicht 
darauf, OPAC und sonstige Webangebote anzubieten, nur weil es Benutzer 
gibt, die von zuhause keinen Zugriff darauf haben.

Mit freundlichem Gruß aus Berlin
Bernhard Tempel


PE Gisela Immler schrieb:

> Service-Verbesserung bedeutet fuer mich nicht, Unzuverlaessigkeit 
> und Schlamperei zu unterstuetzen, wenn nicht sogar zu foerdern.
>