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Re: [InetBib] OT: Bibliotheks-Parfüm



Guten Morgen,
Ist der Wandel vom Benutzer zum Kunden ausnahmslos ein Vorteil? Oder der vom 
Bürger zum Kunden?
Gute Dienstleistungen kann man auch Benutzern entgegenbringen. Der Begriff hat 
aber auch noch eine oeffentlich- rechtliche Komponente, wozu soll man sonst z. 
B. die kostenlose Nutzung einer Bibliothek gewähren, einem "Kunden" sicher 
nicht. Eigentlich hat man als Kunde weniger Rechte als ein Benutzer. Bei der 
Verwendung im Kontext Dienstleistung werden diese Dimensionen gerne außer Acht 
gelassen. 

Am 24.06.2011 um 13:25 schrieb "Melanie Schÿfffff6nberg" 
<melanie_schoenberg79@xxxxxxxx>:

Hallo liebe Kollegen,

wer möchte kann den Duft natürlich auch in Deutschland finden, bei 
suendhaft.com zum Beispiel.

Um beim Listenthema zu bleiben:
Ich beschäftige mich derzeit mit dem Thema wie der Benutzer gesehen wird.
Ist er "nur" Benutzer oder in erster Linie Kunde? Viele Bibliotheken werden 
von außen als recht kundenunfreundlich angesehen. Wie gehen sie in Ihren 
Bbliotheken damit um? Gibt es gezielte Maßnahmen, um 
dienstleistungsorientierter zu sein oder liegt der Fokus mehr auf der 
Verwaltung von Medien und Daten? Und wenn das so ist, warum? Fehlt Personal, 
die entsprechende Schulung ...?

Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,

Melanie Schönberg

--- Sebastian Wilke <wilke.sebastian@xxxxxxxxxxxxxx> schrieb am Fr, 24.6.2011:

Von: Sebastian Wilke <wilke.sebastian@xxxxxxxxxxxxxx>
Betreff: Re: [InetBib] OT: Bibliotheks-Parfüm
An: inetbib@xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Datum: Freitag, 24. Juni, 2011 11:52 Uhr
Hallo Herr Eichhorn,

das Geschäft von Christopher Brosius mit all seinen
ausgefallenen Düften ist
auf jeden Fall einen Besuch wert, wenn man nach New York
fährt. Eine
Rezension über "In the Library" mit Eindrücken von vor
Ort gibt es übrigens
hier:
http://sebastianwilke.wordpress.com/2009/03/16/in-the-library-zu-besuch-beim-anti-parfumeur-aus-brooklyn/
.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Sebastian Wilke

2011/6/23 Dr. Martin Eichhorn <dr.martin.eichhorn@xxxxxxxxxxx>

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

ein namhafter US-amerikanischer Parfümeur aus New
York hat doch tatsächlich
einen Duft kreiert, der "In the Library" heißt: "It
had a marvelous warm
woody slightly sweet smell", charakterisiert er ihn.
Nicht uninteressant
auch, was er auf seinem Webauftritt über den Duft
schreibt. Sehen Sie hier:
http://www.cbihateperfume.com/in-the-library.html

Einen angenehmen Tag wünscht

Martin Eichhorn
______________________________________
Dr. Martin Eichhorn, Berlin
Besuchen Sie mich auf http://www.Sicherheit-in-Bibliotheken.de/
Neu: http://www.Biblionade.de: Goodies fürs
Bibliothekspersonal
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