[InetBib] Reminder: Fortbildung "Qualitätsmanagement in wissenschaftlichen Bibliotheken" am 06.07.2016

["Anja Gaisa" <gaisa@xxxxxxxxxxxxxxx>]

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

am Mittwoch, 6. Juli 2016 veranstalten die Kommission für Service und 
Information (KSI) im Bibliotheksverbund Bayern und die Bibliotheksakademie 
Bayern in der Bayerischen Staatsbibliothek die Fortbildung "Qualitätsmanagement 
in wissenschaftlichen Bibliotheken – ein Instrument zur Verbesserung der 
Kundenzufriedenheit?", bei der noch Plätze frei sind.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer an der Veranstaltung erfahren, welche Formen 
von Qualitätsmanagement und welche Methoden es zur systematischen und gezielten 
Verbesserung und Sicherung der Qualität von Dienstleistungen in 
wissenschaftlichen Bibliotheken gibt, und können sich auf der Grundlage von 
Erfahrungen aus der Praxis ein Bild über Aufwand und Auswirkungen des 
Qualitätsmanagements machen. 

Mehr Informationen und das genaue Programm finden Sie unter
www.bsb-muenchen.de/search?babcaluid=444 

Bei Interesse melden Sie sich bitte unter Angabe der Fortbildungsnummer 16/30 
bei bibliotheksakademie@xxxxxxxxxxxxxxx an.


Mit freundlichen Grüßen,
Anja Gaisa

Bayerische Staatsbibliothek
Bibliotheksakademie Bayern
Ludwigstraße 16
D-80539 München
Tel.: +49 89 28638-2232
Fax: +49 89 28638-2662
E-Mail: anja.gaisa@xxxxxxxxxxxxxxx 

Dienstgebäude: Kaulbachstr. 11, 80539 München