[InetBib] Bibliothekskongress: Prozessmanagement weitergedacht – kundenorientiert und agil: Hands-on Lab

[Cornelia Vonhof via InetBib <inetbib@xxxxxxxxxx>]

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
 
Sie kennen Prozessmanagement? Kennen Sie auch das für Bibliotheken entwickelte 
Reifegradmodell? Haben Sie schon einmal mit der Bildkartenmethode gearbeitet 
oder Service Blueprints eingesetzt, um Ihre Kunden in den Mittelpunkt des 
Prozessdenkens zu stellen? Wie können Sie mit agilen Methoden die Prozessarbeit 
unterstützen? Im Hands-on Lab stellen wir diese Methoden vor. Sie können sie 
praktisch ausprobieren und entscheiden, ob sie auch für Ihre Praxis passen.

Das Hand-on Lab (analog): Mittwoch, 20.03.2019, 9:00 – 11:00 Uhr, Bankettraum 
4. Referentinnen: Eva Haas-Betzwieser, Staatsbibliothek zu Berlin, Prof. 
Cornelia Vonhof, HdM Stuttgart.

Damit wir planen können, freuen wir uns über eine Anmeldung per Mail: 
vonhof@xxxxxxxxxxxxxxxx

Beste Grüße
Cornelia Vonhof 

_________________________________________________
Prof. Cornelia Vonhof
Studiengang Informationswissenschaften
Prodekanin für Weiterbildung

Hochschule der Medien 
Nobelstraße 10 | 70569 Stuttgart

0049 (0)711 8923 3165 
vonhof@xxxxxxxxxxxxxxxx | www.hdm-stuttgart.de/bi