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[InetBib] Zweiter Bildschirm an der Auskunft



Liebe Kolleginnen und Kollegen,
in der UB Frankfurt gibt es 3 Auskunftsplaetze mit je 2 Flachbildschirmen, die gegeneinander gestellt sind, sodass man dem Benutzer "Auge in Auge" und mit derselben Bldschirmansicht Auskunft erteilt, wobei 2 Plaetze mit "eingeschraenkten" Rechnern ausgestattet sind (solchen also, die auch den Benutzern fuer OPAC-Recherchen etc. zur Verfuegung stehen) und 1 mit internetfaehigem Rechner.
Wenn man im Spaetdienst z.B. als Ein-Frau-Betrieb Dienst tut, kann man am "vollwertigen" Rechner intern arbeiten (der Benutzer-Bildschirm wird dann i.d.R. ausgeschaltet) und zwischendrin zur Auskunftserteilung an dem daneben stehenden Rechner dem Benutzer bei der OPAC-, Datenbank- oder e-journal-Recherche u.ae. Hilfestellung leisten.
Ggf. gehen auch wir mit dem Benutzer gemeinsam an den Rechner, an dem er gerade gearbeitet hat und nun bei irgendwas "haengen" geblieben ist.
Das Feedback laesst darauf schliessen, dass diese Art des Services bei unseren Benutzern gut ankommt.
Fuer weitere Auskuenfte steht unsere Information gerne zur Verfuegung (a.woelbing@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx)


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Margit Ruetzel-Banz
Universitaetsbibliothek
Johann Christian Senckenberg
-Geschaeftsstelle fuer Aus- und Fortbildung-
Bockenheimer Landstrasse 134-138
60325 Frankfurt a.M.

Tel.: (069) 798-39204
Fax:  (069) 798-39084

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