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Re: [InetBib] Konfliktmanagement




Liebe Listenteilnehmer,

 

im Rahmen eines Projektes meiner Ausbildung zum FaMI habe ich mit anderen 
FaMI-Auszubildenden eine Website zu dieser Thematik erstellt.

http://nutzerprophylaxe.de.vu/

 

Beste Grüße

Marcus Heinrich

 

 
From: farrenkopf@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
To: inetbib@xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Date: Wed, 25 Nov 2009 07:42:14 +0100
Subject: Re: [InetBib] Konfliktmanagement

Liebe Listenmitglieder,

Martin Eichhorn bietet auch in seinem eigenen Internetauftritt und in 
Seminarform Informationen und Training zu dem Thema an.
<http://www.sicherheit-in-bibliotheken.de/>

viele Grüße,
Stefan Farrenkopf



Am 24.11.2009 um 18:41 schrieb Dietrich und Ute Mueller:

Hallo,
zum besseren Auffinden. Der Verfasser heisst: Eichhorn, Martin

Viele Grüße

Ute Müller


----- Original Message -----
From: "Ilona Munique / Das WEGA-Team" <munique@xxxxxxxxxxx>
To: "Internet in Bibliotheken" <inetbib@xxxxxxxxxxxxxxxxxx>
Sent: Tuesday, November 24, 2009 4:54 PM
Subject: Re: [InetBib] Konfliktmanagement


Sehr geehrter Herr Hilberer,

mit Abschreiben bzw. einer Checkliste sind Konfliktsituationen nicht
wirklich gut vorbereitet. Konflikte sollten außerdem bereits im 
Vorfeld
vermieden werden. Dazu eignet sich eine Kommunikationskultur, die man
ebenfalls nicht besonders erfolgreich aus Büchern lernen kann. Zum
Sensibilisieren würde ich dennoch das Werk von Martin Eichhorst 
empfehlen:
Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken.

Zum Anwendungslernen gehört jedoch immer ein Stück weit praktisches 
Anwenden
und Üben und der Erfahrungsaustausch dazu ... also am besten eine
Fortbildung. Es ist wie beim Tanzen: das lernt man ebenfalls nur 
über eine
praktische Anleitung zwischen Menschen und nicht sonderlich effektiv 
aus
Schrifttexten.

Mit freundlichen Grüßen

Ilona Munique

zertif. Erwachsenenbildnerin
Bamberg


am 24.11.2009 16:36 Uhr schrieb Thomas Hilberer unter th@xxxxxxxxxxx:

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
was tun bei Konflikten unter Benutzern? Aggression, Belästigung,
sexuelle Belästigung etc.
Im Ernstfall fühlt man sich leicht überfordert, ist aufgeregt und
vergisst vielleicht, die wichtigsten Schritte in der richtigen
Reihenfolge zu tun.
Bin deshalb auf der Suche nach Handlungsanweisungen für 
Bibliothekare,
Protokoll-Entwürfe und dergleichen - wenn jemand etwas hat, das wir 
in
Tübingen abschreiben (na ja: abwandeln) könnten, wäre ich sehr
dankbar.
Herzliche Gruesse
Thomas Hilberer


-- 
http://www.inetbib.de

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