[InetBib] Ausschreibung dbv-Kommission Kundenorientierte Services bis 31.8.2013

[Barbara Schleihagen <Schleihagen@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>]

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

gerne möchte ich Sie auf die Ausschreibung der neuen Kommission des dbv 
"Kundenorientierte Services" aufmerksam machen, die bis 31. August läuft.  
Gesucht werden fünf Expertinnen und Experten, die sich mit folgenden 
Schwerpunkthemen befassen möchten:

Anregungen für die Arbeitsfelder von Bibliotheken, die für die Erbringung 
direkter Dienstleistungsangebote verantwortlich sind
Kundenorientierung als Teil des Qualitätsmanagements inkl. Methodenbetrachtung
Vor-Ort-Dienstleistungen der Bibliotheken: u.a. Ausleihe, Auskunft, 
Information, Recherche, Veranstaltungen
Online-Dienstleistungen der Bibliothek: Website, e-Lending, Social Media u.a.
Allgemeiner Kundendienst (Anmeldeverfahren, Gebührenpraxis usw.)

Nähere Informationen finden Sie hier:
http://www.bibliotheksverband.de/fachgruppen/kommissionen.html

Mit besten Grüßen,
Barbara Schleihagen

Deutscher Bibliotheksverband e.V. (dbv)
Geschäftsführerin
Fritschestr. 27-28
10585 Berlin
Tel: 030/644 98 99-12
Fax:030/644 98 99-29
www.bibliotheksverband.de<http://www.bibliotheksverband.de/>
Kostenlos helfen und beim Online-Einkauf den dbv unterstützen:
www.bildungsspender.de/bibliotheksverband<http://www.bildungsspender.de/bibliotheksverband>

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http://www.inetbib.de