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[InetBib] Umgang mit Fundkarten mit Guthaben (Kopierer-/Mensa-Karte)



Liebe Liste,

unser Kopierservice bittet mich um Ihr Schwarmwissen.
Und zwar wird derzeit, wenn NutzerInnen Ihre Guthabenkarten verlieren/im Kopierer stecken lassen, die Karten an unserer Auskunft in eine Plexiglasbox geworfen, die vom Kopierservice zur Mittagszeit tägl. geleert wird. Nun ist es eben so, dass dies ausschließlich der Kopierservice vornehmen kann, da dieser die Karten in die Mensa bringt, wo diese dann durch die Mitarbeiter der Mensa identifiziert werden können. Der Servicepoint hat leider sehr eingeschränkte Öffnungszeiten, was auch für die Nutzer schwergängig ist (11.30-14 Uhr). Die NutzerInnen hingegen finden dieses Verfahren eher suboptimal und meist entbrennt ein kleiner Konflikt mit uns an der Auskunft, da sie ihre Karte in der Box sehen, wir aber weder die Möglichkeit haben diese raus zu holen, noch zu identifizieren. Daher werden die Boxen ab und an aufgebrochen, es wird versucht die Karten anderweitig raus zu holen oder ähnliches.
Dieses Verfahren ist für alle Beteiligten ärgerlich.

Unsere Frage nun an Sie alle:
Wie gehen Sie vor?
Haben Sie Tipps für unseren Kopierservice?

Vielen Dank im Voraus und herzliche Grüße aus Bremen

Yvonne Bartels


Listeninformationen unter http://www.inetbib.de.