[InetBib] Online-Workshop Customer Centricity

[Petra Zimmermann via InetBib <inetbib@xxxxxxxxxx>]

liebe Kolleginnen und Kollegen,

das Seminar Customer Centricity mit Elisabeth Kraeuter ist jetzt auch 
als Online-Workshop zu buchen.

Customer Centricity - mit Design Thinking den Nutzer neu im Focus
Termin: 21./22.01.2021, von 9.30 - 17 Uhr

Referentin: Elisabeth Kraeuter, Training und Coaching, Muenchen.

*Inhalte u.a.:*

·Nutzerfocus gestern und heute

·Die sechs Stufen des Design Thinking-Prozesses

·Theoretische Hintergründe

·Praktische Umsetzung anhand konkreter Themen der Teilnehmenden

·Erfolgsfaktoren und Stolperfallen

·Anwendungsgebiete für Design Thinking im bibliothekarischen Kontext

*Methoden:*Diskussion, Austausch, praktische Übungen, …

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*Technik: *

·Videokonferenz per ZOOM

·Technische Voraussetzung: Computer mit Kamera + Lautsprecher;

empfehlenswert ist ein Headset (auch in Form einfacher Ohrstecker)



Anmeldungen richten Sie unter Angabe der Rechnungsadresse bitte direkt 
an Frau Evelin Morgenstern

morgenstern@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx


Mit freundlichen Gruessen

petra zimmermann




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Dipl. Bibl. Petra Zimmermann
Leitung | Head of Department
Hochschul- und Museumsbibliothek | Library

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///////  / |<  ||| | ZKM | Center for Art and Media Karlsruhe
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