E-Mail-Bearbeitung

["Schepper, Peter" <ScheppeP _at__ goettingen.de>]

Liebe Kolleginnen, liebe Kollegen,

welche Erfahrungen haben Sie mit der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen
gemacht?
Welche Serviceleistungen werden per E-Mail angeboten (Fristverlängerungen,
Bestandsrecherchen usw.)?
Wer bearbeitet die E-Mails?
Wie gross ist der personelle und zeitliche Aufwand?
Wird eine "E-Mail-Statistik" geführt?
Gibt es eine "E-Mail-Nutzungsordnung" (Arbeitsorganisation)?

Für Erfahrungswerte, Anregungen und Tipps danke ich allen im voraus
Mit freundlichen Grüssen

i.A. Peter Schepper

Stadtbibliothek Göttingen
Gotmarstrasse 8
37073 Göttingen
Tel. 0551/400-2825
FAX 0551/400-2760
E-Mail: stabigoe _at__ goettingen.de
Internet: http://stadtbibliothek.goettingen.de