[InetBib] Freie Plätze bei Fortbildungen im September in München

[Anja Gaisa via InetBib <inetbib@xxxxxxxxxx>]

Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe Kolleginnen und Kollegen,

gerne möchte ich Sie auf Fortbildungsveranstaltungen im September in München 
aufmerksam machen, bei denen noch Plätze frei sind und Sie die Gelegenheit 
haben, sich anzumelden:

* Englisch für Bibliothekarinnen und Bibliothekare (18/02), 20. - 21.09.2018

Dieser zweitägige Workshop richtet sich an Bibliothekarinnen und Bibliothekare 
in wissenschaftlichen Bibliotheken, die in ihrem Arbeitsalltag Englisch 
benötigen. Sie lernen, Alltagssituationen, Bibliotheksführungen und Beratungen 
auf Englisch zu bewältigen.

Ausführliche Informationen und Hinweise zur Anmeldung unter: 
www.bsb-muenchen.de/search?babcaluid=284


* Praxisworkshop: Kundenbefragung (18/28), 24.09.2018

Die Ermittlung von Kundenwünschen und die Evaluation eigener Angebote durch 
Befragungen ist heute integraler Bestandteil des Dienstleistungsmanagements von 
Bibliotheken. Über die Aussagekraft der Ergebnisse und den Erkenntnisgewinn 
entscheidet jedoch häufig nicht allein der erstellte Fragebogen, sondern der 
gesamte Untersuchungsrahmen. Ziel der eintägigen Veranstaltung ist, das 
Verständnis von Möglichkeiten und Grenzen der Methode „Kundenbefragung“ zu 
vertiefen und mehr Sicherheit darin zu gewinnen, die Ergebnisse von Befragungen 
zu interpretieren und für Planungen und Entscheidungsprozesse effektiv zu 
nutzen.

Ausführliche Informationen und Hinweise zur Anmeldung unter: 
www.bsb-muenchen.de/search?babcaluid=311


* Wert und Wirkung messen (18/29), 27.09.2018

In der Konkurrenz um knappe öffentliche Ressourcen gewinnt für Bibliotheken der 
Nachweis des für die Kunden und den Träger erbrachten Nutzens immer größere 
Bedeutung. Der Beitrag von Bibliotheken zu Bildung, Wissenschaft und zur 
Erhaltung des kulturellen Erbes lässt sich jedoch in der Regel nicht direkt 
monetär bewerten. Stattdessen wird zumeist versucht, die Wirkung („Impact“) auf 
bestimmte Kompetenzen der Kunden oder Ziele der Einrichtung zu ermitteln oder 
einen kalkulatorischen Wert („Value“) der erbrachten Leistungen zu bestimmen.

Im Rahmen des Seminars werden verschiedene Ansätze und Methoden, u.a. die 
Messung des Forschungs- und Lernerfolgs, des Social Return on Investment sowie 
die Contingent Valuation Method vorgestellt und diskutiert. Anhand von 
Fallbeispielen erarbeiten sich die Teilnehmenden notwendige Kenntnisse, um den 
Wert bzw. die Wirkung der eigenen Bibliothek zu ermitteln. 

Ausführliche Informationen und Hinweise zur Anmeldung unter: 
www.bsb-muenchen.de/search?babcaluid=312


Bei Interesse melden Sie sich bitte unter Angabe der jeweiligen 
Fortbildungsnummer per E-Mail bei bibliotheksakademie@xxxxxxxxxxxxxxx an.

Mit freundlichen Grüßen
Anja Gaisa

Bayerische Staatsbibliothek
Bibliotheksakademie Bayern
Ludwigstraße 16
D-80539 München
Tel.: +49 89 28638-2232
Fax: +49 89 28638-2662
E-Mail: anja.gaisa@xxxxxxxxxxxxxxx